Dostawa


Wysyłamy wszystkie nasze zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.

W naszym sklepie dostępne są następujące formy wysyłki:

DHL PARCEL POLSKA: 13,60 PLN brutto

  • Dostawa w ciągu dwóch kolejnych dni roboczych
  • Paczka doręczana jest przez kuriera pod wskazany adres
  • Wysyłka na terenie Polski


DHL PARCEL ECONOMY: 12,50 PLN brutto

  • Doręczenie przesyłki do punktu odbioru (m.in sklepy sieci Żabka, kioski Inmedio, Stacje benzynowe Shell, oraz sklepy sieci Abc) w następny dzień roboczy.
  • 10,000 punktów odbioru

 

Zwroty


Mamy nadzieję, że pokochasz wszystkie nasze produkty, jednak może się zdarzyć, że zamówiłaś nieodpowiedni rozmiar lub kolor. W takiej sytuacji możesz je zwrócić w przeciągu 14 dni od dnia zakupu. Jest to możliwe jednak tylko w sytuacji, gdy majtki nie były przez Ciebie rozpakowane.

Po odesłaniu zamówienia otrzymasz od nas zwrot całej kwoty, którą wpłaciłaś. Środki zostaną Ci przekazane za pośrednictwem tej samej metody płatności, której użyłaś podczas składania zamówienia. W takiej sytuacji możemy zwrócić się do Ciebie z pytaniem, czy nasze majtki są czyste i czy nie były używane oraz czy posiadają metkę. Biorąc pod uwagę kwestie higieny, wymagamy, by zwrócone majtki miały także wkładkę.

 

Jak dokonać zwrotu?

 

  • Możemy wysłać do Ciebie e-mailem spersonalizowany formularz zwrotu. Aby go otrzymać, musisz wysłać do nas e-mail z uzasadnieniem zwrotu na adres info@mirabelles.store Następnie wyślemy Ci spersonalizowany formularz zwrotu, który należy wydrukować, wypełnić, podpisać i dołączyć do przesyłki zwrotnej. 
  • Najpierw musisz go wydrukować i wypełnić wszystkie wymagane informacje.
  • By procedura zwrotu przebiegła jak najbardziej sprawnie, upewnij się, że wysyłasz paczkę dokładnie pod ten adres:
    Mirabelles
    ulica Kazimierzowska 51A/m.6
    02-572, Warszawa
  • Nadaj paczkę w najbliższym urzędzie pocztowym lub placówce nadawczej firmy kurierskiej i odeślij ją na własny koszt.
  • Jeśli jest taka możliwość, to poproś o dowód nadania przesyłki. Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialna za prawidłowe nadanie i doręczenie tej przesyłki.
  • Zwrócimy Ci środki za pośrednictwem tej samej metody płatności, której użyłaś opłacając zamówienie.  Przesyłka musi zostać doręczona do naszego magazynu do 14 dni od dnia zakupu. Środki otrzymasz w terminie 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia Twojego formularza zwrotu. Po zakończeniu procesu zwrotu, otrzymasz od nas wiadomość e-mail potwierdzającą jego zakończenie.

 

Wymiana

 

W Mirabelles zgadzamy się na wymianę zamówionych majtek, jednak do jej wykonania potrzebujemy, byś w pierwszej kolejności dokonała zwrotu zamówionych majtek i wysłała nam w tym samym czasie wiadomość e-mail z informacją nt. powodu wymiany. W tej wiadomości prosimy Cię o podanie numeru zamówienia oraz informacji na które majtki chcesz wymienić, te, które zwracasz. Powinny one mieć taką samą cenę, jak poprzednie. Oczywiście muszą one być czyste i nieużywane. Dodatkowo muszą być one zwrócone wraz z metką oraz wkładką. Pamiętaj, że będziesz musiała pokryć koszt wysyłki zwracanych majtek oraz nadania przez nas nowych. W związku z tym upewnij się dokładnie, że zamawiasz odpowiedni rozmiar. Skorzystaj w tym celu z tej strony: Przewodnik po rozmiarach.